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私はタリーズ時代、仮に「さっき買ったコーヒーの中身がカラだった」とクレームを付けるお客様がいたとしても、しっかり対応し、再度コーヒーをお渡ししなさい　という教育を続けていた。日本で悪意のある人はせいぜい100人に1人。その1人を阻止するために、99人を疑ったらサービスは劣化する。

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最近、Instagramをよく使っている。オフ会に行ったときに写真をアップすることが多い。Instagramは画質を低下させるというか情報を少なくすることでソーシャル性を高めることに成功しているように感じる。これはプリクラに似ていると思った。

僕は高校の頃、Eggを熟読するようなギャル男だった。当然、コギャル達とプリクラを撮りまくっていた。プリクラは当時、画質が低いからブスが綺麗に写るというようなことを言われていた。しかし今思うと、画質が低く、ぼやけているからプリクラの交換等がうまく行われたのではないか。

写真が虚構的になるからこそ、現実を直視せずにコミュニケーションが円滑になるのではないか。と思いました。

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HTML 内に \ ではなく ¥ と書けば
基本的にはどの環境でも ¥ が表示されるので
円で金額を書く時にはぜひ ¥ にしていただきたいのですお願いします。

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マクドナルドの価格戦略は、　価値を↑　価格を→↑　です。 まず価格はそのままで商品やサービスの価値を上げて普及させ、 その後徐々に値上げをします。

マクドナルドのコーヒーは昔はまずかったけど、コーヒーメーカーはすべて廃棄 新しい機器と豆も良いものを選んでおいしいブレンドコーヒーをつくり、 それを１００円で普及させました。無料で配布もしてましたね。 そして、知らないうちに１２０円になり、今は１４０円です。 ４割も値上げしてたんですね。

この方式で、このデフレの中、マクドナルドは６回値上げを行い トータルで２５％値上げを行ったのです！すごい！ 日本のファッション業界はもっと見習わないといけないです。

デマンドベース・プライシングと呼んでいる手法で、 どの商品の価格をどう変更すると会社全体としての売り上げが最大化するか つねにシミュレーションしているそうです。 紹介された資料には初めて見るグネグネの成長曲線のグラフもあり、 売上げ利益に関して様々な角度で研究されている印象を受けました。

売上げ　＝　客単価　×　客数 客単価はブランドで単価の幅が決まるので、無理に上げようとしてもできない 客数は顧客獲得率＝「普及率と来店頻度」がカギ。

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日本マクドナルド原田さん「アンケートをとると、必ずヘルシーなラップサンドやサラダがほしいと要望があって、商品化したけども、売れたためしがない。ヘルシーなサラダでなくメガマックが売れる。お客は言うこととやることが違うから、お客の話を聞いてはだめ」 アプリとか作るときの参考に。

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「今の機能で十分、これ以上複雑にしないで欲しい」というユーザーは何も言ってこない

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よく「どうやってロリポを始めたのですか？」と聞かれるのですが、書店で「副業！レンタルサーバ」という本を買ってその通りにしたんですよね。これがロリポ誕生秘話です（ズバーン！）。

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開発中にいきなりCSSが壊れて原因を探っていたらこれに行き着きました。IE 9以下では1つのCSSファイル当たり4,095個までしかセレクターを認識しない。4,096個以上は無視される。ええええ。。MSにもページがある模様（@os0xさんに教えてもらった！）。

• A webpage that uses CSS styles does not render correctly in Internet Explorer

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1996年の情報消費量は6.6％でした。これはつまり、新しい商品を出したら15人中1人がその名前を覚えてくれていたということです。これが10年後の2006年には0.8％、125人中1人にまで落ちています。これは広告主や企業にとって、大変なバッドニュースです。